1. Скасування підписки
Автопродовження можна вимкнути в налаштуваннях тарифу. Скасування зупиняє майбутні списання, але не припиняє вже оплачений доступ до кінця поточного розрахункового періоду.
2. Перша оплата
Для першої оплати платного тарифу можна запросити повернення протягом 14 календарних днів. Якщо платний ресурс уже істотно використано, ми можемо повернути невикористану частину пропорційно або відмовити в добровільному поверненні лише в межах, дозволених законом.
Істотним використанням вважається використання понад 10% місячного ліміту AI-очищень відповідного тарифу або створення понад одного нового об’єкта після оплати.
3. Автоматичне продовження
Повернення останнього автоматичного списання можна запросити протягом 3 календарних днів, якщо після продовження користувач не використовував платні ліміти. Одночасно автопродовження буде вимкнено.
4. Коли повернення здійснюється незалежно від використання
- подвійне або помилкове списання;
- оплата пройшла, але платний доступ не був активований і проблему не усунуто в розумний строк;
- підтверджений істотний недолік цифрової послуги;
- інший випадок, у якому повернення обов’язкове за законом.
5. Обов’язкові права споживача
Правила добровільного повернення, наведені на цій сторінці, не обмежують і не замінюють права споживача та способи захисту, обов’язкові відповідно до законодавства України, зокрема у випадку невідповідності цифрової послуги.
6. Як подати запит
- написати на welcome@brokerina.com з email акаунта;
- вказати дату, суму, тариф і причину;
- не надсилати повний номер картки, CVV або банківський пароль;
- за потреби надати безпечний ідентифікатор платежу або останні чотири цифри картки.
7. Строк повернення
Після підтвердження повернення ми передаємо його платіжному провайдеру без невиправданої затримки, зазвичай протягом 7 робочих днів. Фактичне зарахування залежить від банку та платіжної системи.
Реквізити Виконавця
- Фізична особа — підприємець Саідов Рустам Махмудович;
- РНОКПП: 3126320854;
- дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі: 21.09.2017, 2 069 000 0000 040917;
- email: welcome@brokerina.com.